Правила общения с программистами ДЛЯ БУХГАЛТЕРОВ и прочих чудиков.
Составили как то на основе аналогичных правил по 1С но со спецификой банка в котором работаю.
1. Если вы не знаете, какие проводки нужно сделать в системе, смело обращайтесь к программисту — он их все знает наизусть
2. Если вы не знаете как заполнить документ или запустить программу, то придя к программисту ни за что не признавайтесь в каком документе или в какой программе у вас затруднения, на то он и программист, чтобы обо всем догадаться самому. Никогда ничего не формулируйте точно. Особенно эффектно задать вопрос типа «А почему сумма не считается правильно?» — он же должен знать, что вы сидите в Экселе и не можете нажать автосумму. Также эффектны вопросы: «А почему у меня количество в конце отрицательное?», «А почему у меня вчера другая сумма была?», «А какой счёт кассы мне выбрать?» — ведь нужно быть редким идиотом, чтобы не понять о чем речь. Если же он после таких ваших ответов на лице программиста остаётся недоумение, то можно намекнуть программисту, чтобы он наконец то понял о какой программе идёт речь. Лучшие наводящие ответы: “Ну эта, программа с красненькой такой кнопкой” или “Ну та которая в УГЛЕ запускается, ну теперь понятно, да ?”. А еще лучше постарайтесь придумать какой-нибудь универсальный вопрос типа: «А у меня там это, не могу, потому что программа не дает сделать» — ваша миссия выполнена — о проблеме вы сообщили, а в чем проблема — это дело программиста, пусть исправляет. Ну в крайнем случае первый вопрос должен быть «А знаешь о чем я тебя хочу спросить?» Программист балдеет, когда разгадывает такие шарады.
3. Если вам надо задать вопрос, то заглянув к программисту убедитесь, что у него минимум два человека — у него гораздо лучше получается разговаривать одновременно с тремя.
4. Если у Вас что-то не заладилось, сразу же звоните программисту и зовите к себе без объяснения сути проблемы и быстро, до его прихода, прячьтесь в соседнем кабинете. Пока он будет разгадывать что же у вас приключилось, вы как раз успеете выпить пару чашек кофе.
5. Возьмите себе в привычку приходить к программисту c вопросами которые требует оперативного решения за 3-5 минут до конца рабочего дня. Вопрос программисту следует задавать коротко, согласно терминологии пункта 2: “ Почему у меня отчёт не идёт ?”. Можно также приблизительно назвать отчёт. Программисту не составит труда мгновенно отыскать в системе нужный вам отчёт из нескольких тысячи имеющихся и сразу же понять почему же именно у вас не идёт этот отчёт и куда собственно этот отчёт не идёт и что сделать чтобы он наконец пошёл туда куда надо.
6. Если вы пытаетесь изложить что-то на бумаге, то потом ее обязательно уничтожьте, а то программист скажет, что сделал так, как ему написали — он просто не понимает, что написано одно, а подразумевается совсем другое. Если же все-таки без бумаги не обойтись, то лучше всего описать постановку задачи коротко и ясно, например так : “Сделать отчёт.” Можно так же, что совсем не обязательно, чисто в оформительских целях, указать название отчёта. Теперь программист обязан сделать этот отчёт, так как вы написали. Более подробную информацию он может почерпнуть из экономической литературы в изобилии находящейся у него на столе. Либо он может позвонить вам, Хотя вы ему не справочное бюро чтобы разжёвывать задачу.
7. Если программист говорит о каком-то сторнировании – не слушайте его – вы не обязаны понимать компьютерную терминологию, лучше всего общаться с ним согласно терминологии рассмотренной в пункте 2. Это он обязан понимать вас, а не вы его. В конце концов, вы общаетесь с ним только потому, что программа работает неправильно, а он программист – значит, виноват он. Вот он пусть и понимает.
8. Если вы не знаете, как что-нибудь сделать в программе, потому что не представляете, как это делается в бухгалтерии, скажите, чтобы это сделал программист — зачем он тогда, если такие вещи не знает.
9. Если вы вдруг уже объяснили программисту суть проблемы и перезваниваете чтобы узнать как идёт решение вашего вопроса, то первому снявшему трубку сразу же задайте вопрос: “Что ? Где ? Когда?” и сразу же потребуйте ответ. Если же вдруг окажется что первый раз вы разговаривали с другим программистом, то попросите к телефону другого программиста. Если же программистов окажется больше двух, то попросите третьего. ….. Хотя, в конце концов вы, не программист чтобы запоминать такие сложные алгоритмы поиска программистов, так что можете запросто требовать ответа, на вопрос от первого кто снимет рубку, даже если вы вдруг попали не в тот отдел.
Vova
