13.1 Мой брат играл на моём эккаунте EVE и сделал что-то, что повлекло временную его блокировку. Если я пообещаю, что не дам ему пользоваться эккаунтам снова, я смогу продолжить играть?
В некоторых случаях, если нарушение очень серьёзное, все эккаунты, связанные с данным человеком приостанавливаются, в частности, если между ними передавались предметы или деньги, или если больше, чем один эккаунт участвовал в нарушении. Вы можете связаться со службой поддержкой клиентов (Customer Support), если хотите запросить более подробное расследование или подать апелляцию.
13.2 Человек, который был лишён права игры из-за жульничества, снова играет на новом эккаунте, либо на чьём-то ещё эккаунте. Что произойдёт, если я о нём сообщу?
По мере получения такие случаи расследуются, и, если оказываются подтверждёнными, используемый эккаунт также блокируется. Эккаунты блокируются не из-за того, что персонажи на нём сделали что-то неправильное, а потому что это сделал их владелец. Следовательно, сам пользователь отстраняется от игры, а не только эккаунт или персонажи на нём.
13.3 Мой эккаунт был приостановлен на неделю, так как я был обвинён в использовании эксплойта 5-го числа. Моя следующая оплата назначена на 10-е. Произойдёт ли она?
Да, оплата произойдёт, так как временная блокировка подразумевает, что вы продолжите играть по истечении этого периода. Постоянная блокировка подразумевает полное закрытие эккаунта, и в этом случае эккаунт не будет обновлён в начале следующего платёжного периода. Однако если вы заранее оплатили ваш эккаунт на несколько месяцев вперёд, неиспользованное игровое время будет потеряно и компенсации не подлежит, как гласит Лицензионное Соглашение (EULA).
13.4 Мой эккаунт был заблокирован на 2 недели. Если я вручную заморожу его на месяц, а потом реактивирую, я смогу снова играть?
Временная блокировка - это наказание, применяемое к игрокам, нарушавшим правила. Разрешение игрокам избегать наказания путём ручного замораживания эккаунта с целью «переждать» блокировку имело бы обратный эффект по сравнению с тем, какой должен иметь выговор.
13.5 Почему CCP не создаст «Зал Позора», чтобы держать игроков в курсе о тех, кто был временно или навсегда изгнан из игры?
Временные и постоянные блокировки являются личным делом CCP и вовлечённых в это игроков. Даже если игрок сделал что-то неправильное, и мы считаем, что его эккаунт нужно временно или навсегда заблокировать, мы не хотим его публично унижать или нарушать его конфиденциальность.
13.6 Эккаунт CEO нашей корпорации был навсегда заблокирован. Можем ли мы связаться со службой поддержки клиентов и попросить, чтобы его вещи были переданы одному их наших персонажей или помещены в корпоративный ангар?
Нет, мы не можем перемещать вещи из заблокированных эккаунтов на эккаунт другого игрока или в корпоративный ангар.
13.7 Эккаунт одного из членов моей корпорации был заблокирован. Есть ли кто-то, с кем я могу поговорить об этом? Он хороший человек, и я хочу помочь ему добиться восстановления эккаунта.
Как сказано выше, отношения между CCP и игроками конфиденциальны. Мы не будем обсуждать действия, принятые по отношения к одному игроку, с другим. Пожалуйста, не обращайтесь к нам с просьбами оправдать ваших товарищей игроков, эккаунты которых были приостановлены или закрыты.
13.8 Меня лишили права пользования форумом EVE Online. Теперь меня и в игре заблокируют?
Не обязательно. Когда кто-то лишается права пользования форумом, мы обращаемся к истории нарушений его эккаунта, чтобы посмотреть, есть ли там серьёзные нарушения. Если нет, то больше действий предпринято не будет, однако лишение права пользования форумом отразится в истории нарушений игрока. Если же игрок находится под следствием из-за нарушения правил, то факт отключения доступа на форум может сработать против него, когда GM будет решать необходимость применения временной или постоянной блокировки.
Однако, когда эккаунт временно или навсегда блокируется, доступ на форум также приостанавливается или отключается совсем.
13.9 Я столкнулся с кем-то, кто использовал эксплойт в игре. Должен ли я послать скриншот или выдержку из истории чата для подтверждения этого факта?
Хотя мы ценим то, что игроки оповещают нас о неправильном поведении других, будь это харассмент или мошенничество, важно, чтобы эта информация была передана нам немедленно посредством подачи петиции или отправки письма в службу поддержки клиентов (Customer Support). GM ответит настолько быстро, насколько это возможно. Так как история чата и скриншоты могут быть подделаны, мы не сможем учитывать присланные игроками доказательства в нашем расследовании. Шанс остановить мошенников и гриферов значительно больше, если мы сами сможем увидеть их действия.
13.10 Игроки всегда получают предупреждение, прежде чем их эккаунт навсегда блокируется?
Не все нарушения одинаково серьёзны. За менее значительные может быть дано предупреждение или временная блокировка. За более серьёзные проступки эккаунт может быть закрыт без предупреждения. Примеры действий, которые могут быть предприняты за различные нарушения, можно найти в наших Правилах Временных и Постоянных Блокировок. Это неполный список, но он даст игрокам общее представление о том, что их ждёт, и что может произойти в случае нарушений.
Vova
