Ни для кого не секрет, что в наше время индустрия онлайновых развлечений развивается особенно быстро, и этот процесс вызывает массу вопросов как у профессионалов, так и у рядовых пользователей. Недавно о состоянии дел в этом секторе на нашем сайте рассказывал Сергей Орловский, генеральный директор Нивала, а теперь своей точкой зрения на эту тему поделится другой признанный знаток своего дела. Генеральный директор компании Innova Геворк Саркисян готов рассказать о причинах феноменальной популярности корейских онлайновых игр в нашей стране, указать основные тенденции развития игрового онлайна, а также ответить на вопросы о текущих и будущих проектах компании – Lineage 2, R2 Online, Aion: The Tower of Eternity.
Геворк Саркисян ответил на вторую часть вопросов пользователей ПроИгры@Mail.Ru.
Были ли случаи когда на вашу компанию подавали в суд игроки? В чью пользу заканчивался процесс?
Я не могу припомнить случаев судебных разбирательств с участием игроков. Нам удается урегулировать все вопросы в досудебном порядке.
Когда избавятся от читеров на всех проектах ?
Борьба с нарушителями - процесс фактически бесконечный. К сожалению, есть игроки, которые не желают играть по правилам. Мы будем продолжать бороться с подобными нарушителями постоянно.
Уважаемый Геворк Саркисян Хотелось бы узнать следушее: 1) когда починят квесты счас очень много нерабочих 2) когда исправят проблемму с дисконетами (регулярным вышибанием интернета)на дню раз 10 вылетает инет причина не в провайдере т.к оборудование они проверили провели диагностику и сказали что причина в ПО (GG или shieldConsole).Все прекрасно понимают что дисканеты при таких рейтах непозвоолительны. Проблемма довольно старая и она присутствует у множества геймеров. 3) будет ли создана база знаний? Ползать по левым сайтам и ловить всяких троянов не очень то охото поэтому быо бы приятно увидеть так же базу знаний l2.ru . Зарание спс за ответ.
У нас все еще есть в планах создание официальной базы знаний по Lineage 2. К сожалению, процесс подготовки несколько затянулся, однако сама идея не заброшена. Что же касается Итем Молла – его баланс, составляющие и их работа находятся полностью в ведении стороны разработчика. Мы исправно передаем все пожелания игроков в NCsoft.
Когда будут исправлены ошибки в lineage 2 gracia final и будет ли предоставлена компенсация владельцам платных аккаунтов?
Патчи с исправлением проблем поступают и устанавливаются на серверы по мере их создания командой разработки в NCsoft, к сожалению не все проблемы удается решить быстро. Вопросы компенсации мы в данный момент активно обсуждаем с NCsoft. Со своей стороны мы готовы дать компенсированное время премиума, однако в данном вопросе важным является мнение обеих сторон.
Любое изменение программного обеспечения несет в себе риск появления ошибок. Это касается и версий игры – версия, предназначенная для непосредственной установки на игровые серверы, может содержать ошибки, которые не проявлялись в тестовой версии. К сожалению, так и произошло с обновлением Gracia Final.
Уважаемый Геворк, меня интересует вопрос производительности серверов LineAge II! Когда будет решена проблема "лагов" в игре?
Заранее спасибо!
На текущий момент у нас стоят наиболее мощные серверные системы среди всех версий Lineage.
Также мы непрерывно ведем работы по улучшению маршрутов связи с нашими серверами. Как вы могли заметить, некоторое время назад проводились испытания пирингового подключения к файловым и патч-серверам от провайдера Корбина. В дальнейшем мы планируем обеспечить как можно более комфортное подключение к нашим серверам от максимально возможного количества территорий. Борьбу с недостатками качества интернета в России нам пришлось взять фактически на себя, несмотря на то, что мы не являемся телекоммуникационной компанией.
Уважаемый Геворк, расскажите как обстоят отношения между Иннова-Системс и NCsoft, довольны ли они Вашей работой и намерены ли они в дальнейшем укреплять сотрудничество между вашими компаниями?
Сотрудничество наших компаний продолжает крепнуть. Мы постоянно держим NCsoft в курсе всех событий, происходящих в рамках Lineage 2, и на данный момент, как мне кажется, корейская сторона довольна результатами нашей работы. Необходимо отметить, что компания NCsoft очень быстро реагирует на все возникающие трудности, однако, к сожалению, не все ошибки удается технически устранить в короткий срок.
Когда будет оптимизорован GameGuard под Windows 7?
Боюсь, на этот вопрос мы ответить не сможем. Вероятно, компания-производитель GameGuard займется оптимизацией его для работы с windows 7 тогда, когда windows 7 станет официально выпущенной популярной операционной системой.
Не обижает/раздражает/угнетает ли Вас гипер агрессивность некоторых игроков и, их не лестные высказывания в Ваш личный адрес и в адрес Innova в общем?
По-человечески, безусловно расстраивает, однако все в компании знают, что такое психология игрока, многие через это прошли сами, поэтому мы относимся к подобным высказываниям спокойно, стараясь выявить суть проблемы и при необходимости решить ее.
Влияет ли кризис на развитие ммо игр???
В целом – да. Они становятся популярней, потому что многие другие развлечения гораздо дороже. Но в то же время необходимо более пристально следить за качеством выпускаемого контента: пользователь, будучи стесненным в средствах, становится более требовательным.
Геворк Саркисян, в чём секрет успеха innova???
Секрет успеха, безусловно, в команде единомышленников! Наша цель - создавать возможности для людей найти свое место в компании, максимально себя реализовывать и воплощать свои идеи.
Наш коллектив состоит из дружных и ценящих друг друга людей, которые могут проявлять инициативу и находить с энитузиазмом решения сложным задачам . Ведь сформироваться как лидер в игровой индустрии - это значит воспитать лучших экспертов.
всё чаще в службу поддержки обращаются игроки у которых взломали аккаунт.Будет ли доработана система защиты, что бы игрокам обезопасить свои аккаунты???
Со своей стороны мы предпринимаем все необходимые меры для обеспечения сохранности учетных записей пользователей. Стоит отметить, что подавляющее большинство «взломов» происходит по вине самих владельцев аккаунтов. Дать учетную запись «другу», создать пароль из разряда «qwerty», зарегистрировать его на почту, которую потом использовать на всех возможных форумах, «подхватить» вирус и не удосужиться обновить антивирусную программу – чаще всего именно такие недальновидные действия игроков приводят к последующим проблемам с их персонажами. Всем игрокам могу только посоветовать бережнее относиться к безопасности своей учетной записи. Однако мы дорабатываем новую систему биллинга, которая будет учитывать многие уязвимости.
будет ли поставлено более мощное оборудование под серверную часть? в частности, ace online
Будет, и уже в этом году – аудитория наших проектов постоянно растет, мы обязаны постоянно совершенствовать технологическую базу. Касаемо Ace Online – текущей мощности пока что хватает.
Уважаемый Геворк! Какой из проектов, которыми занимается ваша компания, Вы считаете наиболее перспективным и выгодным, и почему?
Я думаю, это Айон. В ближайшие пару лет больше не выйдет столь масштабных и высококачественных MMORPG! К тому же наши маркетинговые исследования показывают, что в России в нее собираются играть десятки тысяч геймеров.
Какое развитие игры R2 online планируеться в ближайшое время?
Относительно недавно на серверы R2 Online мы установили обновление «Четвертая революция». Тем не менее, уже в августе-сентябре игроки получат очередную порцию изменений и дополнений, приближающих проект к заветному идеалу.
Пользуясь каким из словарей вы перевели название профессии игрока:
BladeDancer в ТанцорСмети
SwordSinger в Министрель
Несколькими. Прежде всего, словарями «здравого смысла» и «фактического игрового эффекта», а еще фонетикой русского языка, особенностями отражения рода и числа в русском языке и многими другими особенностями великого и могучего. Прямой перевод далеко не всегда дает результат, достойно звучащий на русском.
Как скоро на отечественные сервера ЛА2 будет установленно обновление Gracia Plus?
Как только оно будет получено, протестировано, исправлено и готово к установке. Не раньше и не позже. Что же касается дисков – в скором времени мы планируем выпустить диски с новой версией, однако уже сейчас готовится бесплатное распространение дисков с Gracia Final через инициативных игроков, готовых заняться этим в своих родных городах.
Будет ли введено что-то на подобии антимата для тех, кто постоянно пишет о покупке и продаже игровых денег за реальные? Просто блокировать аккаунты каждый раз - не решение вопроса, тем более что это делается не мгновенно.
Не исключаем такого варианта, однако, как известно, те пользователи, которые пришли в игру для извлечения выгоды, очень изобретательны и придумывают новые пути обхода фильтров. Бороться с проявлениями нечестной игры будем всеми доступными способами.
В связи с чем произошло резвое подорожание многих предметов игрового магазина на проекте LineAge?
Не секрет, что в корейской версии уже появились дополнительные сервисы с продажей предметов, готовятся аналогичные сервисы и для других территорий. В связи с появлением данного направления в компании NCsoft была разработана система соотношения цен на платные предметы. Туда были включены и предметы из нашей версии, что, естественно, привело к обоснованному требованию привести соотношение цен в соответствие с данной системой. Естественно, были учтены и реалии наших территорий, вы можете обратить внимание, что есть в составе Итем Молла достаточное количество предметов, цены на которые наоборот уменьшились, поскольку базовая стоимость для расчетов соотношений была уменьшена более чем в два раза по сравнению с предложениями корейской стороны.
Здравствуйте. Меня уже давно интересует вопрос, когда выйдет Lineage 3 ??? Ведутся ли разработки?
Ответа на этот вопрос, равно как и на извечный «Есть ли жизнь на Марсе», у нас пока нет.
вот такой вопрос, как вы относитесь к Гаме индустрии в целом? для вас это просто заработок или что-то еще?
Отношусь очень положительно, так как это, можно сказать, моя родная стихия. Еще много лет назад, на заре становления Рунета, я решил, что это очень здорово – трудиться в прогрессивной индустрии электронных развлечений. Сотни тысяч людей получают удовольствие, расслабляются, знакомятся. Делая хорошее, интересное и современное дело, наши сотрудники сами собой наполняются энтузиазмом и креативом.
Будет ли Innova бороться с крупными фришард проетами серверов Lineage2, такими как "Шок" , "Abyss" и другими?
Мы против пиратства и воровства в любом виде. Показательных судов мы не планируем, однако административных действий в отношении пиратов не исключаем.
Скажите пожалуйста, почему у ваших проектов (исключая линейку и айон) так мало рекламы? точнее её вообще нет! а также онлайн маркетинг, есть ли он? комьюнити есть только на форумах (хоть какое) да и на гохе. Вы не заботитесь о привлечении и конфортной жизни игроков и не хотите привлекать новых? Возможно техническое сопровождение не расчитано на большое количество людей и вы просто боитесь наплыва? о ваших небольних проектах типа фортресс, АСЕ и р2 не знает почти никто.
В свое время и RF, и R2 Online сопровождались рекламой и пиаром – в интернете, печатных изданиях. Именно благодаря этому у каждого проекта образовались солидные сообщества в несколько десятков тысяч человек. Потом компания была заинтересована в привлечении игроков к новому проекту – Lineage II, на который и были брошены силы и маркетинговые ресурсы. Разумеется, мы планируем наращивать аудиторию наших игр, просто в данный момент все они претерпевают серьезные изменения, на них ставятся глобальные апдейты, и мы хотим привлечь пользователей к уже максимально финализированному продукту, чтобы люди получали тем самым наиболее комфортный и современный геймплей.
Расскажите, пожалуйста, о локализации игры Аион.
Да, мы планируем обеспечить русскоязычных игроков максимально полно локализованной версией, включая перевод звукового оформления игры. Безусловно, в рамках выпуска игры будут проводиться и открытое и закрытое бета-тестирование. Запланированы они на вторую половину 2009 года. Вопрос количества серверов пока находится в обсуждении, однако мы приложим все усилия к тому, чтобы мест хватило всем желающим. Позволю себе уклониться от ответа на вопрос про «желающих перевести игру на русский язык», скажу только что конкуренция в нашем секторе всегда серьезная.
AION и Lineage 2 игры все же достаточно разные, поэтому мы уверены, что Lineage 2 забвение не ждет еще долго.
Последовательность выхода версий определяет компания NCsoft, однако утверждение о том, что русская версия выходит позднее европейской не является правильным, даты выхода обеих версий пока лишь приблизительные, и они на данном этапе находятся в одном временном интервале.
Учитывая присоединение AION к общей системе 4Game, проблем с оплатой игры не возникнет в любом случае. Те игроки, кто уже пользуется нашими услугами, смогли оценить разнообразие способов пополнения счета. Что же касается непосредственно типа оплаты, этот вопрос пока в стадии решения, так же как и стоимость тех или иных услуг.
Планирует ли вы в этом году показывать свои продукты на различных игровых выставках? если да то на каких?
Думаем насчет «Игромира» - возможно, примем участие в этой выставке.
Считаете ли вы, что компания Innova в полной мере справляется с предоставлением игрокам помощи в виде оперативно работающей техподдержки и постоянно находящихся в онлайне ГМов? Как вы прокомментируете постоянные жалобы игроков на недостаток этой помощи? Как поступать игроку в ситуации, когда гейм-мастер ведет себя неадекватно - требует денег за свои услуги, просит определенную информацию в качестве подтверждения бага, а затем исчезает навсегда?
Еще 2 похожих вопроса
24 февраля 2011, 17:31
Скажите, будет ли усовершенствована методика наблюдения за fair-play на серверах L2 Gracia Final?
В частности, будет ли введена прозрачность принятия решений о запрещении доступа в игру игрокам, подозреваемым в запрещенных действиях?
24 февраля 2011, 17:31
Какое будущее ждёт R2Online???
Будут ли ГМы слдеить на игроками и наказывать несоблюдавших правила игры???
Поддержки никогда не бывает много, поэтому мы стараемся улучшать деятельность поддержки на постоянной основе. Сейчас уровень поддержки наших продуктов находится на достаточно высоком уровне. Безусловно, количество обращений сказывается на скорости их обработки, однако при прочих равных я склонен оценить качество работы поддержки достаточно высоко, несмотря на то, что порой члучались проколы, связанные с работой этой службы. Мы разработали целый план изменений – во-первых, самой структуры суппорта, во-вторых, отношения сотрудников технической поддержки к пользователям. Прежде всего мы ценим наших клиентов, и архиважно добиться такого качества и уровня работы, когда сотрудники суппорта станут относится ко всем проблемам с индивидуальным подходом. Рассматривать очередное пиьмо или звонок не как «нерешенный тикет», а как конкретную проблему конкретного человека. Только так можно достигнуть не количественного, а качественного приоритета.
Что же касается вопроса о неадекватности поведения, приведенные вами примеры говорят о том, что речь идет о мошеннике, выдающем себя за гейм-мастера и не имеющем никакого реального отношения к службе поддержки. Будьте внимательнее, дополнительную информацию у вас могут официально запросить только в рамках http://support.4game.ru.
Считаете ли вы онлайн игры наркотиком 21 века?
Нет, это такое же хобби и развлечение, как, например, кинематограф или спорт. Достаточно увлекательное, но наркотиком игры уж точно не являются, просто отдельные личности возводят MMORPG в ранг культа, однако со временем они избавляются от этого «заболевания».
Геворк Саркисян чем вы любите в онлайн и в риальной жизни. Ваше хобии и тп.
Люблю время от времени выныривать из real life с помощью хорошего фильма, игры, книги. Как уже было отмечено в вопросе про отношение к играм в целом, я давно решил связать свою деятельность именно с индустрией виртуальных развлечений. Таковы реалии, что большинство контента этого сектора – лицензированный импорт. Однако «громкость» лицензии еще почти ничего не гарантирует, если сам контент оставляет желать много лучшего. Поэтому когда Innova только-только вышла на рынок, уже тогда мы поставили перед собой цель обеспечивать своих пользователей интересным, актуальным и, самое главное, первоклассными развлечениями. А для этого необходимо обеспечить им высококачественные сервисы и локализацию. Мое будущее неразрывно связано с Innova. И я искренне надеюсь, что мы будем жить долго и счастливо!:)
Как вы относитесь ботам? Собираетесь ли вы принимать какие-то дополнительные меры, чтобы очистить от них пространство ваших проектов или проблема ботоводства находится в «пределах нормы»?
Вся наша компания относится к ботам крайне отрицательно, и мы будем продолжать бороться с этим явлением всеми доступными способами.
Здравствуйте, Почему я не могу вернуть себе деньги каторые находяться на моём аккауньте если я не хочу больше играть ???
Вам непременно помогут специалисты из службы поддержки пользователей! Для этого просто нужно указать данные своего аккаунта и сформулировать проблему. Совместными усилиями мы решим ее очень быстро!
Меня интересует только один профессиональный вопрос: Какую чистую прибыль (пожалуйста, в цифрах) ежедневно приносят вам ваши проекты по системе микротранзакций (можно на примере lineage 2)? Заранее спасибо за ответ.
Сейчас самый прибыльный проект, конечно же, Lineage II. Остальная информация является коммерческой тайной. Единственное, что можно добавить: онлайн-игры, как и любой другой бизнес, могут приносить хорошие дивиденды, если подходить к делу ответственно и с уважением относиться к пожеланиям целевой аудитории.
Что нужно чтоб MMORPG игры изчезли с планеты? Как специалист, посоветуйте с чего начать? )
Я думаю, это произойдет, как только люди изобретут более совершенную форму взаимодействия в виртуальной реальности – как, скажем, в «Матрице» :)
здраствуйте.один вопрос.Вы не боитесь потерять игроков с выходом игры Allods online(nival)?
Все игры по своей сути различны, поэтому говорить о потере той или иной игрой своих фанатов из-за выхода другой игры несколько неправильно. Мы всегда ратуем за здоровую конкуренцию, это всегда интересно, однако от себя отмечу, что, к сожалению, в мире появляется все меньше действительно мощных MMORPG-продуктов, что несколько расстраивает. Рынком MMO продолжают заправлять игры, вышедшие несколько лет назад, и пока их не удалось сменить никому. Когда Аллоды Онлайн выйдут наконец в свет, мы сможем оценить в действительности насколько эта игра способна занять лидирующие позиции, ну а что касается Eve Online – игра настолько специфична по своей сути, что сравнивать ее с рынком классических MMORPG - довольно смелая затея.
Здравствуйте Геворк! Будут ли на серверах Инновы реализованы функции Европейских серверов, то есть смена ника, смена пола и трансфер?
Безусловно. Как только закончится процесс адаптации механизма под наши базы, данная опция будет доступна и нашим игрокам Lineage 2.
Здраствуйте уважаемый Геворк.У меня есть к вам вопрос и наверное не только у меня, а ещо и у 8.5 тыс. людей которые так же как и я ждут открытия 10-го сервера Lineage II. Дайте пожалуйсто внятный ответ по етому поводу тотому как администрация сайта L2.ru не дает нормального ответа и воопще очень редко появляется в теме.Я думаю такое количество желающих поиграть ето не мало важный фактор для открытия сервера.
Спасибо за внимание!
С Ув.Станислав
Этот вопрос находится полностью в ведении команды игровых продуктов и аналитиков. В настоящее время сроков, даже примерных, я вам озвучить не смогу.
Здравствуйте Геворг.
Хочу сказать вам спасибо за то что вы делаете для любителей онлайн игр. я надеюсь что вы будет продолжать в том же в духе. Какие проекты и изменения вы планируете запустить в ближайшее время?
Вообщем ваши планы на будущее? С уважением Гном из L2
Мы обязательно запустим новые продукты в ближайшее время, однако их названия и жанровую принадлежность я пока не буду говорить. Пусть это будет сюрпризом для всех игроков.
Добрый день!Интересует тока 1 вопрос.Когдаже состоица открытие доллго жданой игры FreeStyle Online?
В прошедшую пятницу (22 мая) как раз стартовало открытое бета-тестирование. В начале июня – официальный релиз! Не забудьте зайти на fstyle.ru, там вы найдете всю подробную информацию о проекте.
Будет ли "амнистия" для аккаунтов?
Амнистии для игроков, заблокированных бессрочно, не будет. Мы приветствуем только честную игру. И здесь не помогут даже деньги, «разбан» - неприменимая мера.
Чем вы объясните недостаточное количество ивентов в ваших проектах? Планируете ли вы как-то изменить ситуацию к лучшему? Игроки скучают!
Пресыщение ивентами тоже не является хорошим качеством игры. Нет ничего лучше взаимодействия игроков между собой, а ивенты должны быть лишь приятным дополнением, а никак не главной движущей силой.
Имеет ли проект РФ онлайн будущее? Когда уже поставят новое обновление на Официальные сервера RF Online? Будет ли улучшены стабильность и качество работы серверов? Планируется ввести ли какие-либо другие изменения в игру?
Еще 1 похожий вопрос
24 февраля 2011, 17:31
Здраствуйте скажите почему в RF Online SHOP предметы предоставлены за реальные деньги? А не выпадают как положенно из игровых монстров.
И с чем связано взятия ставки на момент приобретения игровых монет?
У RF Online, конечно, есть будущее, и нам оно представляется весьма светлым. Над повышением стабильности и качества проекта мы постоянно работаем. Что касается обновления, то оно состоится уже в начале лета!
Планируются ли какие-либо изменения в системе оплаты в L2 и других ваших проектах? Как нужно будет платить на Aion? Не планируется ли введение какой-либо смешанной системы - разные сервера с разными видами оплаты? Встречают ли пользователи какие-либо проблемы при переводе денег и если да, то как планируется их решать?
Еще 1 похожий вопрос
24 февраля 2011, 17:31
Уважаемый Геворк.Действительно ли Аион будет платным и вы получили права на ?ввод в игру новых игровых сетов? Будут ли данные сеты бесплатными или будут ?добыватся игровыми путями? Будет ли в Аион итем молл ? Если да то он Будет ?продуманным или как в Lineage 2 нарушающий игровой баланс?
Изменений систем оплат наших существующих игр, кроме перехода на расчеты в рублях, мы не планируем. AION, как я уже упоминал выше, будет работать в рамках систем 4GAME, которые предоставляют большой спектр возможностей пополнения лицевого счета.
Что же касается серверов, то все серверы одной конкретной игры будут работать по одной и той же системе, различий мы пока не планируем.
Все вопросы, касающиеся проблем с пополнением лицевого счета в Центре управления подпиской, если они возникают, своевременно решаются специалистами службы поддержки. Учитывая многообразие способов пополнения счета и довольно прозрачную систему их использования, особых проблем не возникает.
Думаете ли вы как-то переделать нынешний сайт L2 и начать уделять ему больше времени?
Переделывать – пожалуй, нет, а вот дорабатывать и наполнять – безусловно. Разработка, тестирование, наполнение и внедрение новых элементов сайта ведется постоянно, и скоро вы сможете оценить эти моменты непосредственно на сайте игры.
Можно ли играть в ваши игры, не являясь пользователем Windows?
Здесь все зависит от производителя игры. Например, NCsoft не предполагает в ближайшее время заниматься работой над адаптацией игр под Mac или Unix.
Vova
