ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Прежде чем обращаться за помощью в отдел техподдержки, попробуйте проделать
следующие операции:
1. Прочитать ReadMe и выяснить, удовлетворяет ли конфигурация вашей машины
минимальным системным требованиям игры.
2. Загрузить с сайта www.akella.com патч для игры (если он есть).
3. Отключить антивирусные программы.
4. Отключить EAX в звуковых настройках игры.
5. Установить DirectX, находящийся на диске с игрой.
6. Установить последние драйверы для вашей видеокарты.
Последние драйверы для видеокарт можно загрузить с сайтов:
ATI Technologies, Inc. www.atitech.ca
NVIDIA www.nvidia.com
7. Для Windows 2000 и Windows XP установить последние сервис-паки. Для Windows 98SE
может помочь установка последней версии Internet Explorer.
Если все вышеперечисленное не помогает, напишите письмо в отдел техподдержки по
адресу support@akella.com.
В письме сообщите полное название игры, и, если знаете, номер версии игры (билд).
Как можно более полно опишите возникающую проблему (если игра вылетает или зависает,
то в какой именно момент или при каких действиях и т.п.).
Заархивируйте и вышлите нам "сэйв-гейм" (сохраненную игру), сделанный незадолго до
встреченной проблемы, чтобы сотрудник техподдержки мог быстро с ней ознакомиться!
Если игра при вылете выдает какие-либо сообщения, пожалуйста, приведите их полностью.
Если игра пишет лог-файл и вы знаете, что это такое и где его найти, пожалуйста, пришлите
также и его.
ВНИМАНИЕ! К письму обязательно прикрепите файл dxdiag.txt с компьютера, на котором
возникли проблемы с игрой (для создания этого файла откройте меню "Пуск" (Start),
выберите пункт "Выполнить" (Run), наберите в нем "dxdiag" и в появившемся окне нажмите
кнопку "Сохранить все сведения" (Save all information)).
Без информации, содержащейся в файле dxdiag.txt, мы вряд ли сможем помочь вам!
367 Прочтений • [ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА (#3902)] [16.05.2012] [Комментариев: 0]
Vova
