Проблемы с игрой
Q: У меня проблема с запуском/работой игры. В FAQ решение проблемы отсутствует. Как получить техническую поддержку? A: Пожалуйста, подробно опишите проблему в форуме. Пожалуйста, правильно укажите email, чтобы служба поддержки могла с Вами связаться.
Q: Работает ли игра на Windows Vista x64? A: Да. Пиратская версия под Windows Vista x64 не работает. Пиратскую версию можно отличить от оригинальной по отсутствию логотипов Deep Shadows, Russobit-m, Maxim на полиграфии. На данный момент известны конфликты со сторонним ПО (см. ниже).
Q: Почему я не могу включить полноэкранное сглаживание на видеокарте ATI? A: По техническим причинам, полноэкранное сглаживание поддерживается только на видеокартах nVidia. Проблема не будет исправлена в патчах.
Q: Во время проверки диска возникает ошибка. Что делать? A: Пожалуйста обратитесь с службу поддержки компании StarForce: support@star-force.ru. В тексте письма укажите, что Вы приобрели лицензионный диск с игрой "Xenus 2: White Gold". Установка игры прошла нормально, но при запуске игры происходит ошибка в момент проверки диска. Дальнейшие инструкции по решению проблемы Вам предоставят сотрудники техподдержки компании StarForce.
Q: Игра не запускается - выводится ошибка "d3dx_29.dll не найден". Что делать? A: У Вас не установлена версия DirectX 9.0 August 2008 update. Предположительно, Вы отказались от установки DirectX при установке игры. Пожалуйста, установите DirectX 9.0 August 2008 update. Уставновщик находится в каталоге игры - redistDirectXdxsetup.exe. Полный путь, при установке игры в каталог по умолчанию: C:Program FilesWhite GoldredistDirectXdxsetup.exe
Q: У меня в игре нормальный FPS, но иногда наблюдаются зависания на 3-5 сек. A: Пожалуйста, завершите приложения, выполняющиеся на фоне (ICQ, The Bat и подобные). Если процессорное время используется другой программой, игра не имеет возможности нормально подгружать ресурсы на фоне.
Q: Где находятся сохраненные игры? A: Save-файлы находятся в каталоге "Мой компьютер"->"Общие документы"->"White Gold"->"Save" ("C:Documents and settingsAll UsersDocumentsWhite GoldSave").
Q: Как сконфигурировать игру, чтобы получить наивысшую производительность? A: Настройки->Видеоопции->Разрешение->800x600x32 Настройки->Видеоопции->Сглаживание->Нет Настройки->Видеоопции->Вертикальная синхронизация->Нет Настройки->Видеоопции->Качество изображения->Низкое Настройки->Игровые опции->Режим физики->Простой
Q: Игра нормально установилась, проверка диска проходит нормально, но потом происходит ошибка "Прекращена работа Executable" ("Executable stopped working"). A: Ошибка происходит только на Windows Vista x86/x64 из-за конфликта системы защиты и панели управления мыши Logitech setpoint460_x64.exe (и более ранних версий). Пожалуйста, завершите программу SetPoint, перед запуском игры. Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мыши на иконке программы в tray и выбрать пункт "Выйти".
Если в tray нет иконки приложения, можно завершить процесс setpoint.exe или setpoint32.exe с помощью Диспетчера задач. Нажмите CTRL+ALT+DEL, "Запустить Диспетчер задач", перейти в закладку "Процессы", правой кнопкой на процесс "setpoint.exe", "завершить".
Второй причиной может являться приложение eDataSecurity Manager, являющегося частью пакета Acer Empovering Technology. Для решения проблему нужно деинсталлировать приложение eDataSecurity Manager, или завершить процесс eDSLoader.exe.
Если у Вас не установлены программы SetPoint и eDataSecuruty, возможно, конфликт происходит из-за подобного приложения (контрольная панель мыши, клавиатуры). Пожалуйста, проверьте, какие программы активны в tray в данный момент.
Мы попытаемся решить проблему совместимости в патче. Спасибо Александру (Relice) и Варнавскому Ярославу за предоставленные решения.
938 Прочтений • [Проблемы с игрой (#1359)] [16.05.2012] [Комментариев: 0]
Vova
