From: gara <gara at mail.ru>
Newsgroups: email
Date: Mon, 21 Jul 2004 18:21:07 +0000 (UTC)
Subject: Структура открытой системы билинга
ОПИСАНИЕ открытой системы билинга.
Биллинг есть система учета оказанных услуг и списанных денег.
Системы билинга делятся на несколько типов "по обслуживанию клиентов":
- Кратковременные. Я бы назвал их "моментальные контракты", это системы
обслуживающие "карточные" услуги.
IP телефония, Модемный доступ в Интернет, таксофоны.
- Розничные. Длительные отношения между компанией и клиентом
потребляющим "розничные" услуги или услуги в малых количествах. Клиент
потребляет Большой ассортимент услуг в малых количествах и оплачивает их.
В этом случае заключается соглашение-контракт.
- Корпоративные. Как правило клиент покупает ограниченный набор
услуг(1-2) но в больших объемах.
Первый и третий тип билинга нужен как правило большим компаниям.
Второй же тип необходим мелким и средним компаниям, покупающим услуги у
крупных компаний в больших объемах и продающим конечному пользователю в
малых "дозах".
Попытаемся описать составные части и функционал "розничного" типа
билинговой системы.
Основным компонентом билинга есть контракт между компанией и пользователем.
Контракт состоит из следующих частей:
1. Уникальный идентификатор контракта./ Номер контракта.
2. Состояния контракта.
3. Тип контракта.
4. Информация о клиенте.
5. Список услуг.
6. Список списанных средств.
7. Список поступивших средств.
8. Текущее состояние счета.
9. События по контракту.
2. Состояния контракта:
"Заявка" - Контракт подготовлен к подписанию, однако еще не подписан.
Будет введен в действие после подписания-активизации.
"Активен" - Контракт активен. Клиенту предоставляются услуги и списываются
средства.
"Заблокирован" - Предоставление услуг прекращено - временно приостановлено
или ограниченно.
"Расторгнут" - контракт с пользователем расторгнут, услуги не предоставляются.
Биллинг есть система учета оказанных услуг и списанных денег.
3. Тип контракта:
-Физ лица.
-Юр лица.
-Служебные.
В зависимости от типа контракта, списания могут происходить по разным схема.
И взаиморасчеты тоже могут быть по разным схемам (Авансовый - кредитный)
4.Информация о клиенте:
- ФИО или название фирмы.
- Адрес, фактически.
- Паспортные или Банковские данные
- Комментарии.
и т.д.
5. Список услуг - Список оказываемых услуг.
Каждая услуга может иметь следующие атрибуты:
- "Назначена активизация" - указанна дата начала
активизации-предоставления услуги.
- "Активна" - т.е. в данный момент оказывается.
- "Приостановлена, Назначена активизация " - в данный момент не оказывается
но начнет оказываться с определенного дня.
- "Назначено удаление" - назначена дата когда прекратится оказывание услуги.
Каждая услуга содержит в себе "элемент услуги": IP адрес, IP сеть, номер
телефона, имя домена, почтовый ящик, и.т.д
"элемент услуги" - тоже может быть заблокирован и НЕ заблокирован.
Другими словами, пользователь может иметь возможность использования
элемента или нет. Возможность управлять доступностью/возможностью
использования Элемента имеет как пользователь так и администратор.
Услуги также могут быть в состоянии заблокированы и НЕ заблокированы. Но
это скорее касается "элемента услуги" чем саму услугу.
6. Список списанных средств.
- Период дат, название услуги, и сумма списаний.
7. Список поступивших средств.
- Дата и сумма поступивших средств.
(6 и 7 пункты возможно объединить в один пункт меню и назвать "взаиморасчеты")
8. Текущее состояние счета - лицевого счета.
9. события по контракту.
Некий лог по контракту, например.
Активизирован/заблокирован/разблокирован контракт,
Добавлена/удаленна/изменена услуга, Добавлен/Удален/Изменен элемент
услуги. Поступление средств. Списание средств. Жалоба от клиента о
неисправности и/или недоступности какой-либо услуги.
Таким образом все выше описанное есть костяк билинговой системы.
---------------------------------------
Теперь какие события могут наступать по контракту и услугам.
Состояния контракта:
В зависимости от состояния баланса либо по каким либо другим причинам
состояние контракта может быть изменено.
Как показывает практика изменения могут идти в следующем порядке:
"Заявка" -> "Активен" -> "Заблокирован" ->"Активен" -> ...
... ->"Заблокирован" ->"Активен"->"Расторгнут"
Изменении состояния контракта влечет за собой изменения состояния
"элемента услуги", возможностью использования ОТКРЫТА или ЗАКРЫТА.
Таким образом для создания открытого билинга необходимо создать БАЗОВЫЙ
МОДУЛЬ билинга в задачи которого будет входить обеспечение выше
перечисленных функций и создание модулей-услуг.
Модуль услуги должен содержать следующие данные:
- Название.
- Связь с другим модулем.
- Описание стоимости.
- Список значений "элементов услуги" (список IP адресов, номеров телефонов,
доменов и т.д.)
Для каждой услуги необходимо реализовать механизмы (функции):
- списания средств со счета,
- добавление услуги и "элемента услуги",
- активации услуги и "элемента услуги",
- блокирования/разблокирования "элемента услуги",
- смены одной услуги на другую (в рамках однотипных услуг)
- удаление услуги.
Также для каждой услуги необходимо реализовать интерфейс как для
персонала компании так и для конечного пользователя.
Для разграничения прав доступа неплохо бы также предусмотреть систему
приоритетов для доступа персонала компании к различным модулям системы.
Примером модуль - услуги может быть:
- Доступ в Интернет по выделенной линии(с различными способами оплаты).
- Размещение и управление web сервером.
- Доступ к почтовому ящику.
- Доступ к локальным ресурсам.
- Разовые услуги.
Кроме этого возможна реализация модулей НЕУСЛУГ.
Например:
- Пополнение счета с помощью различных платежных карт.
- Экспорт данных в бухгалтерские программы и Execel.
- Статистические, финансовые и аналитические отчеты.
- и т.д.
Такая модульность позволяет менять "поведение" билинга, в зависимости от
того какие модули и/или модуль - услуги подключены.
Неотъемлемой частью билинга есть возможность пользователя управлять контрактом.
Подразумевает наличие интерфейса пользователя к своему контракту.
Возможность вносить какие-то изменения. Например блокировать "элемент
услуги". Отказываться от услуги. Менять услугу с одной на другую.
"Покупать" услугу.
Хотелось бы услышать мнение уважаемого ALL.
Заранее благодарен за критические высказывания.
Vova
