Проблему с плохим приёмом сигнала iPhone 4 решают чехлы
Проблему с плохим приёмом сигнала iPhone 4 решают чехлы
Стив Джобс, генеральный директор компании Apple, начал оправдываться. Сделал он это зря, ведь оправдывающаяся сторона всегда ставит себя в положение жертвы.
Автор: Михаил Карпов
| Раздел: Статьи |
Дата: 16 июля 2010 года
Компания Apple провела пресс-конференцию, в ходе которой её руководители ответили на вопросы журналистов относительно проблем с приёмом сигнала нового смартфона iPhone 4. Антенной телефона является его корпус, и пользователи жаловались, что если притронуться к нему в определённом месте, то это заметно повлияет на качество приёма. С конца июня, когда проблема была обнаружена, Apple хранила молчание, но пару дней назад объявила пресс-конференцию, посвящённую iPhone 4.
Генеральный директор компании, Стив Джобс, впрочем, отвечал на вопросы пользователей относительно нового айфона по электронной почте. В одном из писем Джобс сообщил, что владелец телефона просто "неправильно его держит". Потом, правда, обмолвился, что компания работает над ликвидацией этой проблемы и, мол, такие проблемы есть не только у iPhone 4.
Сначала журналистам показали ролик с песней про проблемы аппарата, сделанный владельцем нового айфона. В нём рассказывается, о том, что если кому-то что-то не нравится, то телефон всегда можно сдать обратно в магазин и получить деньги. Клип появился в интернете недавно и Apple не имеет к его созданию никакого отношения.
Потом на сцену вышел Стив Джобс и провёл небольшую презентацию. Ходили слухи, что на пресс-конференции в итоге ничего про проблему не скажут - это было бы вполне по-эппловски, - но презентация была действительно посвящена проблеме с антенной.
Прежде всего, Джобс сказал, что никто не идеален, телефоны неидеальны и у всех бывают проблемы, показав видео, в котором у телефонов также падало качество приёма, если их держать "не так, как надо". Правда, потом, во время ответов на вопросы пользователей, один из журналистов сказал, что у него не получается достичь показанного результата на своём телефоне, даже если очень сильно его сжать. Оказалось, что качество приёма можно "уронить" не везде - наверное, просто рядом с залом, где проводилось мероприятие, находится сотовая вышка.
Джобс рассказал о том, как компания тестирует телефоны в гигантских залах, которые были специально оборудованы для того, чтобы испытывать качество приёма сигнала. Затем он сообщил, что большинство пользователей не столкнулось с проблемами, привёл статистические данные и напомнил, что в целом у iPhone 4 качество связи существенно лучше, чем у его предшественника.
Нет, это не эцих с гвоздями для пыток нерадивых инженеров Apple, не заметивших проблем с антенной, а комната, где тестируют приём сигнала сотовых вышек.
В конце концов, решать проблему было предложено следующим образом: каждому покупателю iPhone 4 будут выдавать бесплатный кожух Bumper (или, возможно, кожух другого производителя, так как оказалось, что Apple не успевает производить достаточное количество собственных) и возместит стоимость тем, кто уже купил его . Акция будет продолжаться до 30 сентября. Что будет потом? Джобс не ответил ничего конкретного, но очевидно, что так или иначе, к этому сроку проблема будет решена.
Эта пресс-конференция не ответила ни на один серьёзный вопрос. Непонятно, как Apple будет решать проблему, непонятно, что для этого предпринимается, кроме выдачи бесплатных кожухов. Интересно, впрочем, не это, а тот факт, что представители компании начали оправдываться. Такого не случалось практически никогда.
Руководство Apple не зачехляет свои айфоны
Джобс говорил, что все мы люди, мол у всех бывают ошибки, что журналисты раздувают из мухи слона, но компания заботится о всех своих клиентах, и каждый из них ей важен. Звучит мило, но сделал он это зря. Оправдывающаяся сторона всегда ставит себя в положение жертвы. Наверняка стоило подождать ещё немного, и шумиха бы стихла - она уже начала стихать.
Можно было бы просто начать выдавать бесплатные чехлы и поместить небольшое письмо относительно этого на сайте. Джобс сказал, что никакого скандала, "антеннагейта", относительно проблем iPhone 4 нет, таким образом дав СМИ и пользователям повод ещё долго говорить о том, как количество "палочек" на индикаторе силы сигнала нового айфона начинает быстро сокращаться, если взять телефон за "неправильное" место.
Vova
