III Всеукраинская Конференция Optimization.com.ua, день 1
14 октября 2011 года в г. Харькове начала свою работу третья Всеукраинская Конференция «Поисковая оптимизация и продвижение сайтов в сети Интернет», собравшая в выставочном комплексе «Радмир Экспохолл» владельцев интернет-бизнеса и интернет-специалистов со всех городов Украины. Они приехали сюда, чтобы обменяться опытом, завязать долгосрочные партнерские отношения и определить новые направления и перспективы интернет-коммерции.
Организатор конференции – компания Promodo, которая за 7 лет своей работы зарекомендовала себя как профессиональный игрок рынка интернет-услуг и активный организатор тематических событий. И, по традиции, приветственную речь сказал генеральный директор компании Александр Колб, который поприветствовал собравшихся и объявил мероприятие открытым.
Первыми в рамках секции, посвященной поисковым системам и тенденциям развития рынка, выступили представители компании Яндекс Михаил Сенин и Александр Шубин. Они рассказали о взаимодействии вебмастеров с сервисом Яндекс.Вебмастер. Несмотря на то, что тем никто не палил (о чем докладчики всех предупредили в начале своего выступления), а с сервисом и его возможностями подготовленная аудитория конференции была уже знакома, доклады Яндекса слушать очень полезно. Это помогает оптимизаторам и вебмастерам лучше понимать потребности Яндекса, а, значит, работать с сайтами так, чтобы качественней удовлетворять эти потребности.
Более подробно об этом докладе можно прочитать в нашем обзоре казанской SeoConference 2011.
После выступления яндексоидов засыпали вопросами о переоптимизированных текстах. В ответах на вопросы было сказано, что поисковик пока не планирует сообщать более подробно о том, на какой именно странице есть переоптимизированные тексты, и письмо о том, что на сайте такие тексты есть, останется малоинформативным для владельцев больших сайтов.
Следующей выступила Джиллиан Мьюсиг (Gillian Muessig), основатель и президент компании SEOmoz, которая представила аудитории свой доклад «Эволюция поиска».
Несмотря на то, что на вопрос «знаете ли вы английский язык?» подавляющее большинство присутствующих в зале подняли руку, переводчик старался помочь слушателям понять доклад Джиллиан. Она рассказала о том, как менялся поиск за последние годы.
По словам докладчицы, поисковая оптимизация не умерла, она изменилась. В 2001 году все было просто. Ключевые слова, тексты ссылок, PageRank, спам.
В 2008 году у нас по-прежнему доминирует Google, новые сервисы, новые протоколы, но, в целом, ситуация не сильно отличается от 2001 года.
А в 2011 году все меняется. Страницы результатов поиска выглядят по-другому, сниппеты выглядят по-другому, ранжирование другое. Социальные данные и мультимедиа становятся все более и более важными. Региональная выдача и персонализация практически по всем запросам. Изменился алгоритм.
Джиллиан Мьюсиг: «Как маркетологи, мы должны понимать, что у нас меньше возможностей привлечь внимание пользователя к чему-то новому. Если я не смогла привлечь ваше внимание в первый раз - во второй раз тем более у меня это не получится, так как результат, который вам понравится в первый раз, будет еще более заметен в выдаче».
Далее докладчица остановилась на алгоритмах Google - Vince, Florida, May Day, Panda. По ее словам, Panda очень интересна. Сначала люди оценивают страницы, потом эта оценка отдается компьютеру. Когда компьютер может предсказать выбор человека - алгоритм начинает работать.
Джиллиан также отдала должное социальным медиа, признав их одним из важнейших факторов ранжирования на сегодняшний момент: «В 2002 году вряд ли ваша мама умела ставить ссылки. В 2011 это может даже ваша бабушка - и все благодаря социальным медиа».
Социальные сигналы очень важны и становятся все более важными. Сначала новость появляется у пользователей, и только на следующее утро - в газетах.
За три дня Google кардинально изменил работу - социальные сигналы появились на первой странице поиска и заняли на ней доминирующее положение. Человек может понять о чем текст, даже если ключевое слово в нем не употреблено. Поисковая система теперь тоже это умеет. Учитывается и тема текста, и смысловая близость слов, - все сигналы, которые раньше были доступны только человеку.
Вывод: Меняется поисковая система - меняется и оптимизация. Техническая оптимизация - ключевые слова, структура сайта, ссылки, - эта оптимизация умерла в 2008 году.
В конце своего выступления Джиллиан дала несколько советов оптимизаторам на следующий месяц: 10. SocialRank становится более важным, чем PageRank.
9. Инфографика. Возьмите сложную тему и объясните ее с помощью картинок.
8. Видео собирает очень много кликов, если среди ответов есть видео, то все больше людей выбирают именно его.
7. Брендинг опять очень важен - хотя бы в поисковых подсказках.
6. Работайте с социальными сетями, но не пытайтесь сразу там продавать. Например, можно задать необычный вопрос на странице бренда. Или можно учесть мнение пользователей и рассказать им об этом.
5. Предлагайте оставить отзывы.
4. Устанавливайте связи со своими пользователями в социальных сетях. Вовлекайте их в общение с вами.
3. Играйте! Раздавайте баллы и очки, позволяйте людям переходить на новые уровни. Люди любят играть, это очень цепляет.
2. Лидер в отрасли становится лидером по CTR.
1. Сотрудничайте с лидерами! Оптимизация сейчас - это больше, чем просто оптимизация.
Доклад Джиллиан вызвал массу положительных эмоций у участников конференции, живость, остроумие и харизма докладчицы никого не оставили равнодушным. Со сцены г-жа Мьюсиг сошла под бурные аплодисменты. В Твиттере участники не скупились на похвалы докладчице, называя ее «бриллиантом Optimization 2011» , а ее доклад – одним из лучших на конференции. Кроме того, позже, в кулуарах, выяснилось, что Джиллиан – мать Рэнда Фишкина, что добавило ей еще больше уважения со стороны участников.
Далее выступила Анна Градиль, из дублинского офиса Google, с рассказом о мобильных возможностях Google для Украины и о том, как работать с пользователями, которые смотрят сайт не с компьютера, а с коммуникатора.
Анна продемонстрировала график, на котором видно, что мобильный поиск хорошо дополняет «большой» поиск - это те же самые пользователи, но в других ситуациях.
По словам докладчицы, мобильные пользователи не читают статьи, нажимают на большие кнопки, часто не видят flash и не любят поп-апы еще больше, чем пользователи больших компьютеров.
Стоит подумать о том, что мобильные пользователи - это люди с доходом выше среднего, имеет смысл предлагать им именно то, что их заинтересует. Если вы предлагаете услуги такси или эвакуатора - возможно, стоит сделать таргетинг именно на мобильные устройства.
Поисковые запросы на мобильных короче, чем на больших компьютерах, не больше трех слов.
На украинском рынке конкуренция среди мобильных объявлений невелика, поэтому цена клика может быть даже ниже, чем на обычном поиске.
Объявление должно учитывать ситуацию и содержать призыв позвонить сразу. Очень много локальных запросов, поэтому обязательно нужно добавлять в объявление адрес. Соответственно, рекламные кампании в большом поиске и для мобильных устройств лучше делать разные.
После кофе-брейка секция по поисковым системам продолжила свою работу. На сцену поднялся Александр Ольшанский (Imena.ua) и начал свой доклад «Ловушки заказчиков услуг интернет-маркетинга» с того, что сказал: «Хороший прием второй раз не работает».
Каждый этап, который проходил рынок интернет-маркетинга, тут же обрастал и своими способами накрутки. Именно таким способом проще и дешевле сделать буквально то, что просил клиент.
Но мы же продаем не то, что от нас хотят клиенты. Мы продаем:
1. Время наших сотрудников. Они выполняют рутинные операции, которые сотрудники самого клиента делают хуже и дороже. Много на этом не заработать.
2. Наши знания. Знания тяжело приобрести и еще тяжелее передать дальше. Особенно, свежие знания об актуальных тенденциях. Знания продаются дороже, но и приобретать их сложнее, а упаковывать и продавать - тем более.
3. Наши идеи. Это уже ближе к консалтингу, и все мы семимильными шагами идем к консалтингу. Продавать идеи можно очень дорого, нужно сжиться с бизнесом заказчика, вникнуть во все нюансы его ниши, и только после этого, возможно, у вас появится хорошая идея. Или не появится.
А часто заказчики знают, что надо делать, но боятся себе в этом признаться. И тогда с клиентами приходится заниматься психоанализом.
За последний год мы часто сталкиваемся с тем, что клиенты просят одно, а нужно им - другое. Поэтому сначала мы выделяем человека, который вникает в бизнес клиента и устанавливает, каковы на самом деле показатели, которые надо мерить. А потом уже работаем.
Важно понимать, что мы продвигаем не сайт клиента, а его бизнес.
Мы сами, компании, оказывающие услуги, должны двигаться от механистических метрик к метрикам на основе мнения наших клиентов. Мы должны показывать им, как взаимодействие с нами улучшает их бизнес. Нет смысла удовлетворять мифические потребности. Мерилом нашей работы должен быть коммерческий успех наших клиентов. Один клиент, который вместе с вами испытал коммерческий успех - стоит всех рекламных компаний и отделов пиара.
Часть компаний, которые борются за синоптические показатели и удовлетворяют фиктивные потребности, будет угасать. Те, кто ориентированы на удовлетворение потребностей клиентов - будут двигаться к консалтингу.
Если клиент ожидает от вас чудо-результатов, которых вы ему дать не можете - надо расставаться. Мы не знаем, что было сначала - финансовая возможность расставаться с такими клиентами или готовность наша это делать.
У нас пока не было ни одного случая, когда клиент отказался бы рассказать подробности про свой бизнес. Хотя клиент часто не готов за это платить. Но мы всегда говорим, что, если клиенту наша работа не нравится - он может за последний месяц не заплатить. Может не заплатить за этот предварительный консалтинг, но мы не переживаем - мы ведь начинаем разбираться в еще одном рынке, у нас больше знаний, которые мы будем продавать.
Наши сотрудники получают премии, иногда большие премии, но эти премии не высчитываются ни по каким показателям. Нет магической формулы, которая отличает хорошего сотрудника от плохого. В московском офисе это не так, в московском офисе есть формула.
Далее свой доклад, посвященный «Теории поведенческих факторов» представил Станислав Ставский, который работает и в компании «Ашманов и партнеры» и в компании Sape. Ему удалось рассказать о поведенческих факторах, сложных и малопонятных многим в исследовательских статьях, простыми словами.
Станислав считает, что поведенческие факторы помогают поисковым системам увидеть, насколько они смогли ответить на запрос пользователя.
Поведенческие факторы помогают поисковой системе понять, что пользователь подразумевает, вводя запрос. Какие были переформулировки, есть ли формулировки, которые встречаются чаще, чем другие.
Ну, и поведенческие факторы помогают настроить машинное обучение на большом объеме данных. Результат, на который кликнули - более релевантный, эту информацию можно использовать для коррекции.
Пользовательская сессия, последовательность действий пользователя, позволяет построить граф поведения пользователей на разных сайтах. BrowseRank, разработанный в компании MicroSoft лучше отображает информационную потребность пользователя.
По исследованию компании Google, успешно решенные при помощи поиска задачи пользователя отличаются от нерешенных по поведению. Пользователь больше времени тратит на переформулировки, задает запросы с большим количеством слов, больше времени изучает результаты поиска, начинает использовать язык запросов. Наверняка результаты этого исследования используются и в работе поисковой системы.
Если поменять местами результаты с разными сниппетами, то можно увидеть, что количество кликов зависит не только от позиции, но и от релевантности сниппета. На основе таких данных успешно оценивается качество сниппета.
Вывод: Поведенческие факторы - не такая простая вещь, они плотно исследуются, в том числе и исследовательскими лабораториями поисковых систем.
И завершил предобеденную часть первого дня конференции Джим Бойкин (Jim Boykin, Internet Marketing Ninjas, США), с рассказом о том, как работать в условиях алгоритма Панда.
Джим применил оригинальное решение для доклада на чужом языке - его презентация была подготовлена на русском языке, это было удобно и для аудитории, и для переводчика.
Даже если для вас сейчас Панда не актуальна - она придет к вам завтра, Джим в этом уверен. Панда направлена против сайтов с низкокачественным контентом.
Плохая новость: если часть вашего контента низкокачественна - то это может повлиять также и на ранжирование хорошего контента на вашем сайте.
Раньше дополнительные результаты никак не мешали хорошим страницам на сайте, сейчас же вместе с водой могут выплеснуть и ребенка.
Что делать? Обязательно надо работать с дублированным контентом, в том числе - с дублями на самом сайте.
Большую часть своего доклада Джим посвятил юзабилити. По его словам, Google следит, как часто пользователи нажимают кнопку "Back" и возвращаются на результаты поиска, расценивая такие сайты как неинтересные пользователям. Особенно если после этого пользователи переходят на другие результаты. Если у вас много таких страниц, то Панда на вас зарычит.
Если пользователи проводят на вашей странице меньше 15 секунд - у вас проблемы.
Если пользователи не ходят по вашему сайту, сразу закрывая его - у вас тоже проблемы.
Если пользователи не возвращаются на ваш сайт - это плохо.
А вот показатель отказов - сложный фактор. Важно, нашел ли пользователь ответ на свой вопрос, перед тем, как закрыть страницу.
Все довольные пользователи одинаковы. Они уходят с Google и ходят по сайту, на который перешли.
Джим также коснулся вопроса о качестве контента. Как написать 10 тысяч страниц хорошего контента? Это сложно, дорого, но есть вещи, которых вы никогда не добьетесь в Google, если у вас их нет. Вот некоторые вопросы, которые определяют качество контента с точки зрения Google:
Можно ли доверять этому контенту?
Является ли автор контента экспертом или любителем?
Оставили бы вы номер своей кредитной карточки на этом сайте?
Оригинален ли этот контент?
Если ваш сайт затронут Пандой - возможно, вам поможет активность в социальных медиа, социальные сигналы. Если вы думаете, что ваши сайты не затронуты Пандой - возможно, вы просто недостаточно хорошо проанализировали ситуацию.
Решения от Джима Бойкина:
- Изучайте Google Analitycs.
- Работайте с картой кликов и с картой движения мыши на сайте.
- Анализируйте, какие разделы пострадали больше - они тянут вниз остальные. Уберите их.
- Безжалостно удаляйте дубли.
- Сморите на страницы с точки зрения пользователя. Пользователи не должны думать.
- Поменяйте дизайн.
Контент и юзабилити - самые важные факторы для борьбы с Пандой.
После обеда, вместо заявленного в программе Владислава Чечеткина (Rozetka) (его видеодоклад можно посмотреть тут), на сцену вышел Игорь Ашманов и немного рассказал о том, как работает компания «Ашманов и партнеры», и что происходит на рынке оптимизации в России. С тезисами его выступления можно ознакомиться здесь.
Далее работу второй секции, посвященной поисковой оптимизации и продвижению сайтов в интернете, продолжил Юрий Кушнеров, (SeoLib.ru, Украина). Он представил доклад на тему «Влияние социальных сигналов (Twitter, Google +1, Facebook, Vkontakte) на поисковую выдачу Google.com.ua и Yandex.ua».
Юрий рассказал о том, что можно увидеть корреляцию между наличием социальных кнопок на сайте и позициями в поисковых системах.
Больше всего сайтов с одной кнопкой, а вот следующей группой идут сайты с тремя кнопками. Интернет-магазины при этом чаще ставят три кнопки, чем одну.
Больше всего в топах поисковых систем проиндексировано сайтов с кнопкой Фейсбука.
Юрий представил интересные различия между сайтами разных тематик в топах Яндекса и Google с точки зрения их «социализированности». Так же слушатели узнали, что разных доменов в выдаче Яндекса и Google стало меньше в сравнении с прошлым годом.
По словам докладчика, обе поисковые системы любят социальные сети, но Google любит их немножко больше. Обе поисковые системы любят Фейсбук, а вот кнопки Одноклассников у лидеров почти нет. «Прокачанность» же Твиттера никак не влияет на выдачу. По крайней мере пока.
Все это не значит, что если вы поставите себе кнопки - вы подрастете в выдаче. Вполне возможно, что зависимость очень косвенная или даже обратная. Кроме того, большое количество кнопок может тормозить загрузку, поэтому надо относиться к их установке разумно.
Далее выступил Артем Бородатюк (Netpeak, Украина), который посетовал на то, что у него нет переводчика, но обещал компенсировать это смешными слайдами.
Он рассказал о том, что официальные сроки ввода Панды не совпадали с тем, что наблюдали украинские оптимизаторы. 50% украинских сеошников считают, что Панда в украинском Google появилась 9 февраля, вторая половина считает, что в середине июля.
Клиентские сайты - это не те сайты, которые могут быть подвержены Панде. Тем более, что основное требование делать сайты для людей - не изменилось.
Артем же полагает, что Google Panda в украинском Google нет, точнее, по украитским сайтам ее нельзя почувствовать. И на вопрос о том, кто почувствовал сайты на украинском сайте, никто в зале руку не поднял.
Но есть нечто другое, свое. Так что вот уже третий доклад про Панду на конференции - это не нонсенс, это интересно и полезно.
Если вы закрыли в robots.txt какой-то раздел сайта, а там стоит кнопка Google+1, то страница может быть проиндексирована.
Автоматически сгенерированные уникальные тексты на магазинах не только не работают, но и даже могут повредить. Надо добавлять уникальный контент, созданный человеком, хоть это и дорого. Но можно делать это постепенно, добавляя по 5-10%.
Орфографические и фактические ошибки влияют на ранжирование, хотя пока и не на украинских сайтах.
Сложно говорить о том, что для Google важна валидность верстки, если страница самого поисковика содержит 40 ошибок. И сам Google говорит о том, что это не критично.
Должно быть 30% уникального контента на 1 экране - не считая навигации, логотипов и т.п.
Плотность ключевого слова - давно уже не работает. На западе процветает LSI - копирайтинг. Надо использовать слова, близкие к ключевому слову.
Имеет значение поведение пользователей как в выдаче, так и на сайте.
Зал: - Что является меньшим злом: генерирование, неуникальный контент или полное отсутствие контента?
Артем Бородатюк: - Неуникальный контент, из первоисточника, со ссылкой.
Не надо писать под Яндекс SEO-тексты, во-первых, Google по Украине больше, во-вторых Яндекс переоптимизированные тексты тоже не любит.
Артем Бородатюк:Мы стараемся делать упор на качество, поэтому зарабатываем мало.
Далее тему поисковой оптимизации продолжил Андрей Воропаев (Trilan, Россия), представив доклад на тему «Аудит для владельца сайта, в чем выгода?»
В своем докладе Андрей подробно рассмотрел понятие аудита. Что такое краткий и полный аудит, SEO-аудит, юзабилити-аудит, технический аудит, секьюрити-аудит и маркетинговый аудит.
Аудиты, по словам докладчика, нужны всем – и владельцам сайтов, и интернет-агентствам, и сотрудникам сео-агентств, и сотрудникам отдела маркетинга. Андрей подробно рассмотрел выгоды каждой из перечисленных категорий. Не остались без внимания и минусы проведения аудита (особенно его себестоимость), а так же докладчик поделился своим собственным опытом, наработанным компанией Trilan.
Андрей Воропаев: «Автоматизированные сервисы, как правило, выдают в красивой упаковке информацию из пузомерок, а нормальный аудит специалиста стоит дорого, не меньше 1000 долларов. Аудит за 5 тысяч долларов занимает 50-60 страниц. А ответ на конкретный вопрос может и полстраницы занимать».
А завершил программную часть первого дня Павел Рязанов (Quart Soft, Украина), представив доклад «Как создать продающую страницу приземления (Landing pages)».
Подробнее с докладом Павла про целевые страницы можно познакомиться в нашем отчете с конференции SEM Camp.
Далее начал свою работу круглый стол, на котором разговор пошел о том, что нового пришло в оптимизацию в последнее время? Какие инструменты? Обсуждение коснулось продаж по лидам, продвижения в социальных медиа и эффективности мобильной рекламы.
В обсуждении принимали участие Игорь Ашманов, Джиллиан Мьюсиг, Артем Бородатюк и Александр Колб. Модератором дискуссии выступал Артур Оруджалиев.
Игорь Ашманов высказал мнение о том, что сейчас происходит довольно большое перетекание бюджетов больших клиентов в социальные сети и в покупку лидов. Оптимизация сейчас - уже стандартная строчка в бюджете. Перетекают ли те же самые деньги или увеличивается общий бюджет на интернет – сказать сложно.
При этом 80% ничего про это все не знают и просто покупают оптимизацию. Те, кто продает собственные услуги под собственным брендом - в сторону социальных сетей смотрят особенно внимательно.
Джиллиан Мьюсиг рассказала, что в Соединенных Штатах очень большой интерес сейчас к социальным сигналам и их изменению. Большие бренды относятся к этому очень серьезно. Но возможность зайти на этот рынок, как когда-то получить клиентов от оптимизации, сейчас имеют возможность и средние компании, и большие компании. Большие корпорации передвигают бюджеты от оплаты за клики к социальным медиа.
Артем Бородатюк: Бюджеты скорее перетекают из офлайна в онлайн. Например, один журнал закрылся, так как у них перестали заказывать рекламу, а стали заказывать создание и продвижение сайта.
Некоторые люди считают, что реклама в Фейсбуке с оплатой за клик - это уже SMM.
Когда клиент прислушивается к нам, он заказывает комплексное продвижение, и мы используем разные каналы. А если клиент думает, что SMM - это круто, то результата малый бизнес не получает, SMM - это брендинг.
Александр Колб: Вконтакте и Одноклассники - это понятно людям. Потому что у них есть странички там. А SEO - это что-то непонятное.
С лояльностью бренда - можно работать в социальных сетях. Хотя спрашивает малый и средний бизнес, предложить им нечего.
Артур Оруджалиев: Ни одно украинское smm-агентство ничего не может предложить игрокам рынка электронной коммерции…
Игорь Ашманов: Невозможно создать лояльность к сео у магазинов. Им нужны лиды. Если компания готова сотрудничать и придумывать акцию, что-то давать - скидки или подарки - то лиды будут.
Артур Оруджалиев: Кто так пытался работать - говорят, лиды очень дорогие получаются.
Игорь Ашманов: Смотря где брать аудиторию - речь ведь идет о закупке трафика.
Артем Бородатюк: Вконтакте и Фейсбук приносят дополнительный трафик, а Disqus дублирует базу, ваш UGC остается у вас. С точки зрения SEO - конечно, Disqus.
Джиллиан Мьюсиг: Не просите своих клиентов подписываться на вас в Твиттере или Фейсбуке, попросите их рассказать об их взаимодействии с вами в Твиттере и Фейсбуке.
Можно поддерживать клиентов через Твиттер и социальные сети, общаться с ними там.
Игорь Ашманов: Мне кажется, это не будет работать.
Александр Колб: Да, мы предлагали одному клиенту такое, но не стали делать, так как у нас люди больше склонны к негативу.
Игорь Ашманов: Мы мониторим разные страны, ругают больше, чем хвалят абсолютно везде. В российском интернете были разные истории о проплаченных постах, и люди этим очень недовольны, это вызывает отторжение. Люди не верят в положительные отзывы.
Сергей Панков: SEO и контекст - это разовое взаимодействие. Пользователь зашел, купил, ушел. А в социальных медиа с людьми нужно общаться, поддерживать с ними контакт, а не нагнать разово людей в группу. Это долгий процесс, составляющая работы с репутацией вообще.
Игорь Ашманов: Не надо путать пиар, маркетинг и продажи. Пиар нельзя обсчитать. А пока у нас работа с социальными медиа - ответы недовольным клиентам. Работа над репутацией, конвертацию которой в деньги посчитать невозможно.
Есть службы реагирования на жалобы, например, в Яндексе. Но это не имеет никакого отношения к продажам Яндекс.Директа.
Артем Бородатюк: При рассмотрении СМИ как пиара есть отличные низкобюджетные кейсы. Например, приезжает Артур Оруджалиев с тренингом. Создается профиль Артура, который френдит всех-всех, кто знает, кто это такой и что он может рассказать. И у него в профиле написано, что он будет вести семинар. И собирают так семинары - на 15 человек по 1000 долларов в Киеве.
Игорь Ашманов: По-моему, это торговля репутацией. И она так теряется. Я бы не стал со всеми дружиться ради семинаров.
Артем Бородатюк: У нас на «8p» регистрации слушателей из Фейсбука - на втором месте после Google.
Но соглашусь, почему-то люди в Фейсбуке больше склонны ходить на тренинги личностного роста, чем по контекстной рекламе.
Игорь Ашманов: В России мобильная реклама не взлетела, насколько я знаю. Там не оказалось достаточно денег, компании, которые этим занимались - уже закрылись.
Александр Колб: мы пробовали для двух клиентов давать рекламу на мобильных - выброшенные деньги.
Артем Бородатюк: Для пользователей интересны конкурсы и халява. Когда мы пароводим конкурсы - взаимодействие очень сильное, когда ничего не проводим - нет никакого взаимодействия.
Vova
