Комплексный интернет-маркетинг. Реестр методик и инструментария
В настоящее время понятие «интернет-маркетинг» уже не является диковинным непонятным термином. Во многих компаниях, предоставляющих услуги по интернет-рекламе, открыты должности интернет-маркетологов, специалистов по интернет-маркетингу. Даже самый «зелёный сеошнег», объясняя понятие «интернет-маркетинг», сможет разложить его на такие составляющие как поисковое продвижение и контекстная реклама. Прав ли он? Возможно, отчасти. Так что такое «интернет-маркетинг»? Википедия даёт следующее определение: «это практика использования всех аспектов рекламы в Интернете для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети Интернет, в том числе дизайн, разработку, рекламу и маркетинг. К методам интернет-маркетинга относятся поисковый маркетинг (сюда входит как поисковая оптимизация сайта, так и PPC реклама), баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама и e-mail реклама». Директор по развитию Promo.Techart Илья Никулин, в рамках прошедшего 1 марта семинара маркетинговой группы «Текарт» «Корректировка маркетинговой стратегии в условиях кризиса», в тезисном виде попытался создать «полный реестр» методов и инструментов комплексного интернет-маркетинга. Предварительная и аналитическая работа Кабинетные маркетинговые исследования в интернете, сбор аналитических материалов. Анализ сайтов и маркетинговых стратегий конкурентов. Разработка стратегии присутствия в интернете, проектирование сайта группы сайтов. Проектирование БД для учета маркетинговой информации, форм отчетности. Формирование семантического поля и ядра бизнес-проекта (частотность запросов; качество для бизнеса; «продающие» и «имиджевые запросы»). Выработка стандартов безопасности и управления почтовыми ящиками (адреса, группы, редирек-ты), шаблонов писем, стандартов ведения и хранения переписки. Разработка веб-сайтов и формирование контента Дизайн, разработка, сопровождение, развитие сайтов. Отдельные сайты для узких сегментов аудитории, событий, направлений. Написание авторского контента для развития информационных сообщений сайта. Постоянное наращивание контента; от маркетинговых к информационным сообщениям. Проектирование акций, событий, спец-предложений, ориентированных на интернет-аудиторию. Перевод сайта (или части) на иностранные языки. Создание версий сайта для мобильных пользователей (pda). Использование систем тегов. Создание RSS-каналов, экспорт через специализированные RSS-агрегаторы. Использование мультимедийных видов контента — видео-презентации, подкасты. Разработка приложений для броузера — «виджеты», «тулбары». eCRM Использование экстранет-систем для создания персонифицированных каналов взаимодействия с клиентами и партнерами. Использование БД состоявшихся контактов для отправки индивидуальных и общих сообщений (праздники, акции и спец-предложения, предложения на основе сделанных ранее покупок и т.д.). Проведение опросов. E-Mail-маркетинг Прямые (direct) e-mail рассылки коммерческих предложений и рекламных сообщений. Формирование носителей регулярной корпоративной информации - новости, дайджесты, обзоры, газеты т.п. Формирование БД подписчиков (подписка на сайте, формы обратной связи, переписка, вопросы, продажи и т.д.). Размещение и продвижение корпоративных рассылок в общедоступных сервисах (subscribe.ru, mail.ru). Коммерческое увеличение аудитории рассылки (БД подписчиков подходящего профиля). Почтовый спам. Работа с тематическими интернет-ресурсами Регистрация, размещение, актуализация информации о компании. Публикация новостей, событий. Размещение каталога товаров, прайс-листов, новинок, спецпредложений, фотогалерей и т.п. Публикация авторских статей. Размещение рекламных сообщений на электронных досках объявлений. Мониторинг электронных тендеров, размещение заявок. Спонсорская и экспертная поддержка мероприятий. Размещение информации на общетематических порталах Он-лайн бизнес-справочники («желтые страницы»). Размещение информации на wiki-pecypcax (например, wikipedia). Размещение прайс-листов на универсальных торговых площадках и сервисах сравнения цен (Yandex.Market). Интернет-реклама Разработка креатива и рекламных носителей. Медиапланирование. «Имиджевая» и «продающая» реклама. Контекстно-зависимая реклама. Медианосители: текст, графика, анимация, видео. Реклама на виджетах и в сервисах мгновенных сообщений. Рекламные статьи. Контроль и корректировка хода кампании, оценка эффективности. Продвижение в сообществах Создание сообществ на собственных ресурсах. Организация и экспертная поддержка собственных форумов. Проведение опросов, коммуникция с их участниками, публикация результатов. Реклама и информационные сообщения в социальных сетях и тематических почтовых рассылках (с учетом профилей участников). Официальные ответы и комментарии в специализированных форумах и блогах. «Партизанский/ скрытый» маркетинг. Имиджевое продвижение и PR Подбор целевых площадок, формирование картотеки контактов и требований СМИ. Экспертные комментарии, интервью, статьи, аналитика по профилю деятельности. Формирование, размещение и рассылка СМИ пресс-релизов по наиболее значимым событиям. Участие (и лоббирование) в интернет-конкурсах, рейтингах и т.п. Разработка и проведение конкурсов. Продвижение информации о спонсорских, благотворительных и социальнонаправленных проектах. Поисковое продвижение по именам лидеров. Продвижение документов с положительной информацией на чужих сайта. Мониторинг и противодействие негативной информации. Интеграция сообщений кадровой службы с продвижением бренда (employment branding). Корпоративный блог. Спонсорская и информационная поддержка выставок, событий, некоммерческих интернет-проектов. Поисковая оптимизация (SEO) и продвижение в поисковых системах Изучение алгоритмов поисковых машин. Контроль и улучшение корректной и выгодной индексации сайта роботами поисковых систем -устранение ошибок, настройка откликов сервера и т.п. Корректировка и развитие «семантического поля». Проектирование/ корректировки информационной и ссылочной структуры веб-сайтов. Оптимизация текстов. Тематический обмен ссылками. Установка внешних ссылок на ресурсах со свободным добавлением. Использование возможностей «регионального поиска» (localsearch). Покупка внешних ссылок. Создание «дорвеев», сетей «псевдосайтов», «клоакинг». Продвижение в «среде Google» (гипотеза) Использование микроформатов. SiteMap-протокол. Привязка в GoogleMaps. Panoramic. Покупка трафика и партнерские программыРазное Вирусный маркетинг. Событийный маркетинг. Он-лайн игры. Usability-инжинеринг Анализ трафика, поведения посетителей сайта (системы статистики, логи, Google.Analitics). Анализ поисковых запросов на сайте. Технические средства анализа пользовательских свойств сайта, проведение фокус-групп. Сбор и анализ отзывов посетителей. Рекомендации по доработке и развитию и сайтов. Итоги, «обратная связь» Качественный и количественный анализ посещаемости, моделей поведения посетителей. Анализ продаж и сопоставление с маркетинговыми активностями. Анализ поисковых запросов на собственных сайтах. Анализ эффективности интернет-канала продаж методом «тайный покупатель». Сбор отзывов в интернете о собственном бренде, товарах, услугах. Саму идею проведения семинара для клиентов и качество подачи материала весьма положительно оценила присутствовавшая на семинаре Елизавета Трибунская, генеральный директор WebAdvance. «Речь на семинаре шла не только о строительной отрасли, приводились живые примеры из практики продвижения клиентов “Текарта”. Основной идеей было то, что бюджеты на интернет-маркетинг надо не сокращать, а оптимизировать, анализируя эффективность затрат на разные каналы получения посетителей и клиентов. Интересно, что все прогнозировали увеличение бюджетов “на интернет” за счёт их перераспределения из других медиа, но по данным департамента исследований - это пока не происходит», - комментирует Елизавета.
Vova
