Возможно вы искали: 'Fruit Rumble'

May 10 2025 03:10:14
  • Как сделать 8Gamers.Ru домашней страницей?
  • Игры
    • База данных по играх
    • Игровые новости
    • Игровая индустрия
    • Обзоры на игры
    • Прохождения игр
    • Гайды к играм
    • Превью о играх
    • Игровые тизеры
    • Игровые арты
    • Игровые обои
    • Игровые скриншоты
    • Игровые обложки
    • Игровые трейлеры
    • Игровое видео
    • Вышедшие игры
    • Ближайшие релизы игр
  • Кино и ТВ
    • База данных по кино
    • Статьи о кино
    • Постеры
    • Кадры из кино
    • Кино трейлеры
    • Сегодня в кино
    • Скоро в кино
  • Комиксы и манга
    • Манга по алфавиту
    • База данных по комиксах
    • Читать онлайн комиксы
    • Читать онлайн манга
    • База персонажей
  • Читы и коды
    • Чит-коды для PC игр
    • Чит-коды для консольных игр
    • Трейнеры
    • Коды Game Genie
  • Моддинг
    • Модификации
    • Карты к играм
    • Программы для моддинга
    • Статьи о моддинге
  • Геймдев
    • Всё о создании игр
    • Список движков
    • Утилиты в помощь игроделу
    • Конструкторы игр
    • Игровые движки
    • Библиотеки разработки
    • 3D-модели
    • Спрайты и тайлы
    • Музыка и звуки
    • Текстуры и фоны
  • Рецензии
    • Игры
    • Кино
    • Аниме
    • Комиксы
    • Мангу
    • Саундтреки
  • Саундтреки
    • Лирика
  • Файлы
    • Патчи к играм
    • Русификаторы к играм
    • Сохранения к играм
    • Субтитры к кино
  • Медиа
    • Видео
    • Фото
    • Аудио
    • Фан-арты
    • Косплей
    • Фото с виставок
    • Девушки из игр
    • Рисунки
    • Рисуем онлайн
    • Фотохостинг
  • Юмор
    • Анекдоты
    • Афоризмы
    • Истории
    • Стишки и эпиграммы
    • Тосты
    • Цитаты
  • Флеш
    • Азартные
    • Аркады
    • Бродилки
    • Гонки
    • Для девочек
    • Для мальчиков
    • Драки
    • Квесты
    • Леталки
    • Логические
    • Мультфильмы
    • Открытки
    • Приколы
    • Разное
    • Спорт
    • Стратегии
    • Стрелялки
Статистика

Статей: 87772
Просмотров: 95968184
Игры
Injustice:  Gods Among Us
Injustice: Gods Among Us
...
Dark Souls 2
Dark Souls 2
Dark Souls II - вторая часть самой хардкорной ролевой игры 2011-2012 года, с новым героем, сюжето...
Battlefield 4
Battlefield 4
Battlefield 4 - продолжение венценосного мультиплеер-ориентированного шутера от первого ли...
Кино
Steins;Gate
Steins;Gate
Любители японской анимации уже давно поняли ,что аниме сериалы могут дать порой гораздо больше пи...
Ку! Кин-дза-дза
Ку! Кин-дза-дза
Начинающий диджей Толик и всемирно известный виолончелист Владимир Чижов встречают на шумной моск...
Обзоры на игры
• Обзор Ibara [PCB/PS2] 18339
• Обзор The Walking ... 18780
• Обзор DMC: Devil M... 19858
• Обзор на игру Valk... 15864
• Обзор на игру Stars! 17746
• Обзор на Far Cry 3 17928
• Обзор на Resident ... 16008
• Обзор на Chivalry:... 17490
• Обзор на игру Kerb... 17965
• Обзор игры 007: Fr... 16596
Превью о играх
• Превью к игре Comp... 17940
• Превью о игре Mage... 14444
• Превью Incredible ... 14702
• Превью Firefall 13455
• Превью Dead Space 3 16321
• Превью о игре SimC... 14709
• Превью к игре Fuse 15425
• Превью Red Orche... 15528
• Превью Gothic 3 16329
• Превью Black & W... 17338
Главная » Статьи » Разное » Николай Шестаков: новые возможности Яндекс.Директа в новых условиях рынка

Николай Шестаков: новые возможности Яндекс.Директа в новых условиях рынка

Николай Шестаков (Account Director компании Яндекс) рассказал посетителям конференции Etarget ‘09 о новых возможностях Яндекс.Директа в изменившихся условиях рынка. Свой доклад Николай начал с древнего китайского проклятья, которое звучит так: «чтоб вам жить в интересное время». “Для нас интересное время уже настало”,- пояснил Николай, демонстрируя фото, сделанное недавно на Новорижском шоссе. На фото - многочисленные пустые рекламные щиты. Из некоторых медиа рекламодатели уходят. Клиенты остерегаются. Но по данным Яндекс.Директа общий оборот в системе не снижается, хотя наблюдается тенденция, что рекламодатели стали платить меньшими порциями. Каждый сегмент рынка формирует свои цены в Яндекс.Директе, и цены эти снижаются, в том числе в таких коммерческих тематиках, как строительство, реклама, недвижимость. Более 43% клиентов не только осторожничают, но думают и считают = пользуются Яндекс.Метрикой. Здесь наблюдается рост. Еще одна тенденция, наблюдаемая сейчас: с клиентами стало проще разговаривать. Люди стали охотно слушать и слышать. Если раньше преобладало мнение, что Интернет - это для утекания карманных денег детей, то сейчас рекламодатели готовы воспринимать Интернет как средство получения клиентов. Люди охотно считаются с мнением профессионалов. Креатив идет в массы: это видно по статистике - появляются клиенты продающие холодильник, пианино, участок. Не клеят на столбах рекламу, не оплачивают на почте объявление в Из рук-в-руки, а используют контекстную рекламу. Учитывая этот факт, 24 февраля 2009 Яндекс.Директ представил легкий интерфейс рекламодателя. На сегодняшний день 1062 клиентов воспользовались интерфейсом. И средняя сумма первого счета в системе составила - 1362,26 рубля. «Мы понимаем, - объяснил Николай Шестаков, - что единственный способ выживания в период кризиса - становиться лучше. И мы становимся лучше. Наш рецепт выживания: качественный продукт + безупречный сервис». В 2008 году Яндекс.Директ смог догнать Google AdSense по объему рекламной сети. Служба поддержки работает 18 часов в день*7 дней в неделю*365 дней в году. В 2008 году было увеличено число сотрудников. Теперь саппорт старается дать не только ответ, но и оказать консультацию клиенту, помогая ему в работе с системой. Было снижено время ожидания модерации, автомодерация - в 30% случаев, причины отклонения рекламных блоков и уточнение – теперь можно получить прямо из интерфейса рекламодателя. 95% звонков обрабатываем успешно, 5% - погрешность из-за обрыва телефонных соединений или нетерпеливости клиентов, не желающих ждать ответа оператора. Несколько слов про бэкофис: сокращен срок обработки закрывающих документов, все документы отображаются в интерфейсе, скорость обработки любой заявки - 1 час (было 3 часа), обрабатывается 98% входящего телефонного потока. «Мы доверяем пользователям, - отметил Николай, - продолжаем кредитовать клиентов, овердрафты доступны более 10000 клиентов, ежемесячный объем кредитных средств - более 100 млн рублей.» «Первая помощь» оказывается бесплатно, всем новым (и не только) клиентам. Этой системе уже более полугода и она себя отлично зарекомендовала: обратилось более 6000 клиентов, СTR после применения рекомендаций - вырос на 50%. Отметим, что среднее время реакции - 3-4 часа и системой воспользовались 8,9% всех клиентов Яндекс.Директа. Клиентский отдел (тариф «Беззаботный») - это более 30 специалистов. Для них существуют программы обучения и предусмотрены регулярные аттестации. Среди специалистов клиентского отдела - 3 англоязычных менеджера. Для региональных клиентов в этом году были открыты два офиса - в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, была введена бесплатная многоканальная телефонная линия. Результат работы специалистов Клиентского отдела - увеличение CTR и снижение CPA клиентов. Николай Шестаков сообщил, что в апреле-мае запланированы клиентские круглые столы и семинары. Вопрос про автомодерацию: Каков принцип работы автомата? Ответ: есть те слова, которые вы вбили в рекламный блок. Система, проанализировав ваш сайт, приходит к мнению, что слова эти соответствуют содержимому сайта - то автомодерацию сайт пройдет. Вопрос про тариф «Беззаботный». Мнение разных менеджеров не совпадают. Тестируют ли менеджеров и как вы оцениваете их работу? Ответ: консультации по тарифу беззаботный и саппорт - это немножко разные вещи, мы стараемся минимизировать человеческий фактор. Если у кого-то возникает желание «кинуть тапок» в клиентскую службу - надо кидать в меня сейчас или по электронной почте. Специалисты клиентского отдела проходят ежеквартальное тестирование в течение 2-х дней - вот ответ на ваш вопрос. И тестирование - это не только посадить менеджера на стул, привязать его и подключить утюг. Мы оцениваем очень разные параметры. Вопрос: почему в этом году на Etarget нет стенда Яндекса? Ответ: мы посчитали, что тут на 80% аудитория профессиональная и здесь слишком много коллег по рынку. Поэтому мы в этом году посчитали, что с экономической точки зрения, неразумно здесь на стенде рассказывать о возможностях Яндекс.Директа. Вопрос: планируете ли вы делать функционал для получения фидбека со стороны клиентов? Планируется ли вводить ранжирование клиентов тарифа «Беззаботный» по бюджетам? Ответ: давно думаем про полноценный фидбек. Публичный фидбек - это форум, но есть мысли про систему сбора информации в онлайн-режиме. Это вопрос ближайших времен. По поводу второго вопроса - сложно сказать, что сейчас этого нету. Время на больших клиентов естественно уже тратится больше. Но памятки для сотрудников у нас нет. У нас менеджеры умные и понимают необходимость диверсификации. Вопрос: планируется ли внедрение функционала, позволяющего вносить изменения в интерфейс через API? Ответ: оффлайновый клиент как у Google? Здесь мы не готовы озвучивать наши планы. Эксель же мы массово поддерживаем и на уровне API внесение изменений уже возможно. Вопрос: какова ваша политика в отношении фродовых кликов, какие существуют критерии для их выявления? Ответ: на второй вопрос - не отвечу. Технические данные не расскажем. Про первый вопрос: у нас есть многоэшелонированная система. Допустим, есть разумное поведение человека на странице, есть много других параметров. Здесь всегда было и есть много нововведений. Если у вас есть даже подозрение о фродовых кликах - пишите. Возможно, конкурент вылетел и вы вылезли в гарантированные показы, как следствие - скачек кликов и это не фрод, но это все равно причина выйти с нами на связь. Мало ли что. Изменение конверсии без скачков кликов - тоже повод обратиться в саппорт. Вопрос: собирается ли Яндекс написать книгу по Директу или, может быть, по SEO? Ответ: я не знаю, как ответить на ваш вопрос. В нашей компании пишется много научных трудов, но это не беллетристика. Может быть, когда-нибудь и мы подойдем к этому вопросу - уйдем на пенсию и напишем. Но, учитывая то, что мне до пенсии далеко - я не напишу. Обзор подготовила Катерина Баукина.
995 Прочтений •  [Николай Шестаков: новые возможности Яндекс.Директа в новых условиях рынка] [20.04.2012] [Комментариев: 0]
Добавил: Ukraine Vova
Ссылки
HTML: 
[BB Url]: 
Похожие статьи
Название Добавил Добавлено
• Николай Шестаков: новые возможности... Ukraine Vova 20.04.2012
Ни одного комментария? Будешь первым :).
Пожалуйста, авторизуйтесь для добавления комментария.

Проект входит в сеть сайтов «8Gamers Network»

Все права сохранены. 8Gamers.NET © 2011 - 2024

Статьи
Рецензия на Pressure
Рецензия на Pressure
Чтобы обратить на себя внимание, начинающие маленькие разработчики, как правило, уходят в жанры, ...
Рецензия на Lost Chronicles of Zerzura
Рецензия на Lost Chron...
Игры, сделанные без любви и старания, похожи на воздушный шар – оболочка есть, а внутри пусто. Lo...
Рецензия на The Bridge
Рецензия на The Bridge
«Верх» и «низ» в The Bridge — понятия относительные. Прогуливаясь под аркой, можно запросто перей...
Рецензия на SimCity
Рецензия на SimCity
Когда месяц назад состоялся релиз SimCity, по Сети прокатилось цунами народного гнева – глупые ош...
Рецензия на Strategy & Tactics: World War 2
Рецензия на Strategy &...
Название Strategy & Tactics: World War II вряд ли кому-то знакомо. Зато одного взгляда на ее скри...
Рецензия на игру Scribblenauts Unlimited
Рецензия на игру Scrib...
По сложившейся традиции в информационной карточке игры мы приводим в пример несколько похожих игр...
Рецензия на игру Walking Dead: Survival Instinct, The
Рецензия на игру Walki...
Зомби и продукция-по-лицензии — которые и сами по себе не лучшие представители игровой биосферы —...
Обратная связь | RSS | Донейт | Статистика | Команда | Техническая поддержка